1.涠洲岛实行实名制，请大人带好身份证，小孩带好户口本。
2.建议游客提前40分钟抵达银滩国际码头登船，以免误船而担误行程，航班开船前10分钟停止检票。
3.抵涠洲码头下船后，步行约200米的游客通道，景区讲解员拿举牌接待游客。如游客持有军官证、老人证、残疾证、学生证参团，需要出团前告知我社，提前出示给岛上接团的景区讲解员购买优惠旅游通票，并附上书面证明；小孩超高门票，由客人自行补足；门票一经使用，恕不退票。
4.景区讲解员在不减少旅游景点及不损害旅游者利益的情况下，可根据时间、线路等实际情况，有权对旅游景区内的旅游顺序做出调整。游客未能按照行程时间约定及时参加旅游项目，视为自动放弃。旅行社（景区讲解员）有权不予退还相应的旅游景点费用。
5.旅游行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社（景点讲解员）的意外情况（天气变化、道路堵塞、列车或航班晚点、调整航班、重大礼宾活动等）导致无法按约定的线路、交通、食宿安排等继续履行旅游行程时的，未参加通票内的旅游项目，费用不退。造成行程滞留或延误所产生的费用由客人自理。
6.为保证服务质量，同时也为保障旅游者利益，请客人认真如实填写《旅游意见反馈表》，如游客在景区中对我们的服务有异议，请及时告知我社，让问题在当地得以及时处理。
7.前往海岛旅游，紫外线强，容易产生不良反应，可自备晕船药、防晒霜、遮阳帽等防暑降温用品；出游以运动装束为宜，游览时要听从讲解员和工作人员的安排，注意安全；出行游客请关注当地气侯变化，保管好贵重物品（旅游证件、现金等），随意忘失，后果自负。并注意旅游活动期间的安全。请各位团友携带好有效地身份证原件参团。祝您旅途开心！
8.在行程中旅游时请不要轻易相信陌生人；如跟陌生人答理造成经济损失；人身安全等等将由自己承担责任。
9.涠洲岛旅游车辆只随车安排景点讲解员服务。
10.由于涠洲岛岛上条件有限，车辆长期受海风侵蚀，车况只有七至八成新，环岛游用车实行循环套车，保证成人一人一正座；
11.游客在涠洲岛景区内购买珍珠、海贝、珊瑚、香蕉等商品，或参与景区内自费项目，请按需选择消费，买卖自由、风险自担；旅行社不承担任何法律责任和经济赔偿；
12.游客在涠洲岛旅游行程中（包括海滩上沙滩座椅，沙滩车，观光船，妈祖庙内的烧香等项目）都不属于涠洲岛地接推荐的项目范围，不建议游客参与。由此产生的投诉不属于处理的范围。
13.旅游者选择的潜水及游泳活动属于高危活动，应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。如由此产生的人身、财物安全损害由旅游者自行承担。
14.投诉建议：请游客务必在当地认真填写《游客意见反馈书》，接待质量是以该团大部分游客签署的《游客意见反馈书》为依据，如游客在旅途中未提出异议则视为满意。如客人有投诉的请在意见单上填写明投诉理由，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉。如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地提出沟通解决；若当地解决不了可在当地备案，回程后协商解决；若游客在当地未明确提出意见，视为自行放弃权利，回程后我社不予受理投诉（投诉解决期限为团队返回后1周内有效）
15.若遇人力不可抗拒因素造成团队滞留或行程延误等情况而因此产生的费用由客人自理，我社可协助解决。
