服务包含项目：
1. 机票：全程国际段及境外内陆段机票（经济舱）。
2. 签证：欧洲国家邀请函及签证费。
3. 酒店：行程中所标注的欧洲当地星级标准酒店及酒店内早餐。
4. 用餐：行程中标注的午餐、晚餐及当地特色餐（主要以中式餐食为主，用餐标准为六菜一汤或自助式中餐）；特色餐一般为西式两道式或自助式西餐。
5. 用车：根据行程提供专业旅行巴士及专业欧洲司机（车型根据团队人数）。
6. 导服：全程专业中文领队。
7. 门票：行程中所列景点首道门票（所列景点均为行程中不可分割部分，如遇堵车或恶劣天气等不可抗力因素导致无法游览，概不退款）。
8. 保险：境外旅行人身意外伤害医疗保险（含紧急救援），具体分项详见保单。（对于高龄客人《旅游法》有明确规定，超过 70 岁老人参团请务必提供三甲医院开具的《健康证明》且需要签订《免责协议》；各大保险公司对高龄客人有特殊规定，70-80 岁的保额为正常保额的 50%，80-85 岁的保额为正常保额的 25%，85 岁以上无法购买保险，且同一保险公司无法重复购买保险。高龄客人务必自行购买足额保险，并携带好保险单原件。）
9. 境外司机导游服务费：1200 元人民币/人
服务不包含项目：
1. 单间差：9500 元人民币/人（不含邮轮及火车单间差，如需升级邮轮及火车，请单独咨询。）
★★★依照旅游行业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）；如您有特殊需求，请在出团前及时告知我社，如因此产生的一切费用，需您自身承担。
2. 证件相关：护照及其他身份证件的办理费用。
3. 酒店相关：酒店内电话、传真、洗熨、付费电视、饮料、行李搬运等私人费用。
4. 不可抗力相关：因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）、航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权加差价。
5. 税费相关：航空公司、巴士公司、邮轮公司、境外火车公司等交通工具的燃油税，服务税等上涨价格部份，如遇上 涨，我司将进行追补差价，请您理解。
6. 其它相关：
（1）全程中费用自理的景点所产生的一切费用及其他例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
（2）旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内自身行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
（3）转机/火车时用餐及产生的其它费用。
服务标准
1. 行程说明：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）行程景点实际游览最短时间，以境外实际状况为准；
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续；
（4）行程中所注明的城市间距离及时间，仅供参考，实际路程及时间以当地交通状况为准。
2. 酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）北欧习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）北欧的四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐四到六个人和行李；
（4）北欧有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
（5）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备或空调设备老旧；
（6）按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个 1.2 米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 1.2 米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。
3. 退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税及质量问题，旅行社不承担任何责任。
4. 退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
5. 补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
6. 团队意见反馈表：我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》。
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