日前，人力资源社会保障部、文化和旅游部决定授予231个单位“全国文化和旅游系统先进集体”称号、401名同志“全国文化和旅游系统先进工作者”称号、95名同志“全国文化和旅游系统劳动模范”称号。福达文旅旗下桂林国旅金牌导游汪明被授予“全国文化和旅游系统劳动模范”称号。


汪明，2009年进入旅游行业，现任桂林国旅总经理助理。全国文化和旅游系统劳动模范、国家金牌导游、桂林十佳导游、2020年荣获福达集团“福达工匠”称号。

汪明一直以来站在旅游事业最前端，在工作中敬业严谨、注重服务细节，从业12年以来，服务做到零投诉、零事故，受到各级领导认可，时刻践行着行业的工匠精神与劳模精神。

——扎实提升业务技能，锐意进取，不断超越。从事导游工作以来，他坚持高标准、严要求、高质量的态度。认真学习，刻苦钻研业务，不断提高自己业务水平和工作技能。汪明导游专业功底扎实，知识面宽，熟悉各旅游目的地城市、相关景点的自然文化历史背景，导游技能熟练，语言生动、文明。在每次旅游接待工作中，想游客之所想，急游客之所急，热情、细致、周到的为游客做好服务工作，获得了客人们真诚的满意和高度赞扬。

——注重品质旅游，开展优质服务。作为一名导游，汪明一路恪守职业道德，兢兢业业，从普通导游成为桂林十佳导游，再进阶为全国金牌导游，他注重品质服务，时刻站在客人的角度思考问题，面对来自世界各地的客人，适时的为其规划合适的旅游路线，将游客出行做到科学合理化，安全服务有效到位，深受游客一致好评。

——高度的社会责任感。新冠疫情爆发期间，他辗转各个行业组织，号召广大朋友，为疫情募捐善款采购物资。仅用两天时间，就募捐到第一批急需物资，及时地送到当地医务人员手中。这种默默地努力付出却又不求任何回报的实干精神，在业内得到了很多领导和前辈的赞扬。

——乐于助人，心怀感恩，做行业里的贴心人。自2020年初开始，他组建桂林市导游升级考试的学习群，开办了公益课堂，为中高级导游考试进行考前义务培训，截至到2021年3月1日，多名导游通过考试，创历史新高！

星光不负赶路人，在汪明身上，我们不仅看到了其独特的人格魅力，更是看到了这一代人对文旅事业的坚毅执着，他们真抓实干、勇于担当、直面挑战，努力为推动文化建设和旅游发展工作，谱写新的篇章。